BIND -Banco Industrial- es un ecosistema de servicios y soluciones financieras para empresas e individuos. Su visión es ser referentes en innovación y calidad de servicios en América latina.
El Banco tenía como objetivo simplificar e integrar los procesos de gestión de un prospecto, alta de cliente, solicitudes de líneas de crédito y gestión de casos bajo una plataforma integrada, ágil y flexible.
En el mundo de la banca empresa, la relación con los clientes es de suma importancia. Los clientes necesitan sentirse valorados y atendidos de manera eficiente, especialmente en un mundo cada vez más digitalizado. Es por eso que Banco Industrial -BIND- ha implementado la plataforma Engage Business Solution para mejorar la eficiencia y la experiencia del Cliente Empresa.
“Seleccionamos la plataforma Engage para poder escalar el negocio acompañado de herramientas tecnológicas”, explican Sabina Ozomek, Gerente Ejecutivo Empresas, y Juan Rodríguez Acquarone, Líder de Desarrollo de Sistema, de BIND, quienes presentaron cómo implementaron la solución tecnológica en el IV Simposio Engage.
El alcance de los proyectos Banca Empresa de BIND
- ALTA DE PROSPECTO EN CRM – UNICO PORTAL DE ACCESO: Simplifica y estandariza el alta de prospecto, valida con NOSIS criterios excluyentes para el BIND
- ENVIO DE PROSPECTO A FORMULARIO ELECTRONICO PARA EL CLIENTE CLIENTE + CALIFICACION CREDITO: Se carga una sola vez la info que viaja a los distintos sistemas integrados con el CRM (gestor / BT / Sistema de crédito ) e info para PLD.
- VISTA 360 DE CLIENTE: Vista única de Datos cliente, contacto, firmantes, lineas de producto y saldos, depósitos, inversiones en IAM, historial de gestiones /reclamos con operaciones, historial de encuestas, vista HB
- ENCUESTAS /EMAIL MARKETING: Envio de mailing a clientes para ofrecer productos, reclamos por atras, actualizacion de info, envio de comunicacion dirigida.
- AGENDA DE VISITA COMERCIAL: Carga de agenda de visita , alertas de proxima visita, etc.
Ver el caso de éxito en video: