• 15 agosto, 2019

Caso Medifé – Atención al Cliente

Caso Medifé – Atención al Cliente

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Caso Medifé, a cargo de Patricia Fracaroli, Gerente de Servicios al Cliente. Medifé es una las principales empresas de Medicina Prepaga de la Argentina, que cuenta con más de 60 sucursales para atender a más de 300.000 asociados. Medifé cuenta con el respaldo y la experiencia de la Obra Social ASE Nacional, la Fundación Medifé y el Sanatorio Finochietto. Medifé implementó el “Proyecto GIC”: Gestión Integral del Cliente, en el marco de mejorar el servicio a sus Clientes. También, el Grupo Medifé implementó la plataforma Engage Business Solution en el Proceso de Atención en el Centro de Contacto y en Sucursales. El proyecto involucra varias áreas estratégicas de la organización: Servicios al Cliente, Operaciones y Finanzas, Ventas, Marketing y Sucursales.

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