En la actualidad el Medifé es una las principales empresas de medicina prepaga de la Argentina, y continua con esta importante etapa de crecimiento, contando con más de 60 sucursales en el país para atender a más de 300.000 asociados.Medifé cuenta con el respaldo y la experiencia de ASE Nacional, reconocida obra social de personal de dirección; la Fundación Medifé que tiene como objeto la formación, investigación y desarrollo en el ámbito de la salud y la cultura; y el Sanatorio Finochietto, con destacada ubicación en el centro de Capital Federal y considerado como uno de los sanatorios más sofisticados de Argentina.
PROYECTO GIC: GESTIÓN INTEGRAL DEL CLIENTE
Medifé implementó el Proyecto GIC: Gestión Integral del Cliente, con el objetivo de mejorar el servicio de salud a sus asociados, liderar el mercado e impulsar un fuerte compromiso hacia la comunidad. En el marco de mejorar el servicio a sus Clientes, el Grupo Medifé implementó la plataforma Engage Business Solution en el Proceso de Atención.
El proyecto involucra varias áreas estratégicas de la organización: Servicios al Cliente, Operaciones y Finanzas, Ventas, Marketing y Sucursales.
El caso será expuesto por tres importantes usuarias de la plataforma de la organización:
Virginia Oberti, Gerente de Operaciones y Finanzas, MEDIFÉ
Patricia Fracaroli, Gerente de Servicios al Cliente, MEDIFÉ
Daniela Amenedo, Jefe de Servicios al Beneficiario, ASE