Caso Cencosud Retail Financiero, la la apertura fue realizada por Leonardo Iacomoni, Gerente General, quien comentó la visión del negocio desde sus inicios en 2006 y todos los procesos que fueron evolucionando junto a Engage. Luego, Sebastián Ancho, Gerente de Proyectos, Ingeniería y Procesos presentó cuál es la naturaleza del negocio, su velocidad de cambio y la capacidad de adaptación al nuevo modelo del negocio financiero. Destacó cómo el proceso de Transformación Digital llevada a cabo desde sus inicios, permitió automatizar el total de sus procesos con Engage para acompañar el ciclo de vida de los Clientes de la Tarjeta Cencosud.