Vivimos una gran jornada junto a Clientes, Partners y referentes del mercado en el evento “Engage – Infobip: Vista y Operación 360°”, donde compartimos cómo las organizaciones pueden unificar sus Canales, Procesos y Experiencias de Clientes en una solución única e integrada.
Más de 60 profesionales participaron de nuestro desayuno pensado para inspirar, conectar y mostrar cómo impulsamos la Automatización e Inteligencia Artificial.
¿Qué vivimos?
🔹 Bienvenida y apertura sobre los desafíos actuales de la experiencia del Cliente, la omnicanalidad y la automatización inteligente, a cargo de Ariel Gurmandi, responsable de Marketing.
🔹 La presentación de la alianza Engage Business Solution + Infobip, con Raisa Kostal Uronicz, Partner Manager Latam y Hector Oestereicher, Socio – Director de Soluciones S.A. mostrando cómo la integración entre ambas compañías potencia la experiencia del Cliente.
🔹 Caso de éxito: Federada Cobertura Médica, donde Marisel Mur, Responsable de CRM Y APPS y Sebastian Antuña, Coordinador de CRM Y APPS, compartieron cómo lograron evolucionar desde procesos manuales hacia una gestión automatizada y omnicanal mediante Engage e Infobip.
🔹 Alejandro Barros, Pre Sales Manager, presentó Engage Business Solution como la solución unificada de ExperienciaDeCliente, mostrando cómo orquestar Canales de contacto, Procesos de negocio y Vista y Operación 360° en una única Plataforma.
🔹 Daniel Romero, Sales Manager de Infobip, presentó AgentOS las nuevas capacidades de AgenticAI y procesamiento inteligente de Datos 24/7, aplicadas a la automatización operativa y la mejora continua de la Experiencia del Cliente.
🔹 Luisa Fernanda Torres, WhatsApp Product Sales Expert de Infobip, presentó las mejores prácticas de comunicación por WhatsApp. Puntualmente señaló cómo se puede mejorar la Gestión de Mora con recordatorios y soporte proactivos.
🔹 Luego Alejandro Barros cerró la exposición presentando a “Engage como el Cerebro de la Operación”, donde expuso cómo la tecnología puede transformarse en el núcleo estratégico de la Gestión empresarial moderna.
🔹 Luego, nos pusimos en sintonía con el Mundial 2026 y cerramos la jornada con una trivia interactiva, donde premiamos el conocimiento y la participación de los asistentes. Los ganadores fueron Candela Villar, de MercadoLibre, Ariel Chaves, de Medifé, y Alejandro Walk, del GrupoPetersen.
✨ Durante todo el evento quedó claro un concepto central: Loop Virtuoso Engage – Infobip: “Cada interacción enriquece el perfil del Cliente y mejora la próxima comunicación”.
Agradecemos especialmente a los asistentes que fueron parte de este encuentro tan importante para nosotros.